Wenn sich ein einzelnes Mitglied nicht in die Fitnessstudio-App einloggen kann, kann der Trainer folgendes überprüfen:
- Überprüpfe in den Mitgliederverwaltungssoftware, der EGYM Trainer App oder im Mitgliederbereich unseres Business Suite Tools, dass das Mitglied kein doppeltes oder zusammengelegtes Konto hat, mit einer anderen E-Mail als der, die das Mitglied beim Login eingibt.
- Bitte das Mitglied zu überprüfen, ob es die E-Mail und das Passwort korrekt und ohne Tippfehler eingibt.
- Bitte das Mitglied auf https://www.egym.com/mvc/login zu gehen und zu versuchen, sich einzuloggen. Wenn er/sie sich nicht mit seinen/ihren Daten anmelden kann, kann er/sie auf "Passwort vergessen?" klicken und dem Verfahren zur Wiederherstellung des Passworts folgen.
- Bitte das Mitglied die App zu löschen und neu zu installieren.
Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an unser Support-Team, wir helfen euch gerne weiter.