Das kann passieren, wenn:
- Wenn der Trainingsplan nicht durch den Trainer in der Trainer App erstellt wurde.
- Der Trainingsplan ein Startdatum in der Zukunft hat oder abgelaufen ist.
- Das Mitglied mehrere Konten hat und seine App nicht mit dem richtigen Konto verknüpft ist oder das Mitglied sich mit einem anderen Konto (E-Mail) angemeldet hat, als dem, unter dem der Trainingsplan erstellt wurde.
- Der App-Konto des Mitglieds nicht mit seinem Fitnessstudio-Profil verknüpft ist.
Fehlerbehebung:
- Überprüfe, wo der Trainingsplan erstellt wurde. Ist das Startdatum aktuell oder in der Zukunft? Ist der Trainingsplan abgelaufen? Ist er unter dem richtigen Konto? (E-Mail-Adresse überprüfen und mit der im App-Profil des Mitglieds vergleichen)
- Prüfe, ob in der Trainer App mehr als ein Konto für das betroffene Mitglied vorhanden ist, und stelle sicher, dass das Mitglied das richtige Konto verwendet.
- Bestätige, dass das App-Konto in deinem System mit dem Fitnessstudio-Profil verknüpft ist.
- Wenn du eine Mitgliederverwaltungssoftware mit Verbindung zu EGYM hast: Führe einen Datentransfer zu EGYM durch.