Um sicherzustellen, dass die Mitgliederdaten korrekt sind und Anmeldeprobleme vermieden werden, ist es entscheidend, dass sowohl die Mitglieds-E-Mail-Adresse als auch die persönliche E-Mail-Adresse des Mitglieds in deinem Mitgliederverwaltungssystem und im EGYM-Mitgliederprofil mit der korrekten E-Mail-Adresse des Mitglieds aktualisiert werden. Und zwar so:
1. Aktion des Studios
- Wenn du eine Mitgliederverwaltungssoftware mit EGYM-Integration nutzt um deine Mitglieder zu steuern:
- Ändere die E-Mailadresse des Mitgliedes in deiner Mitgliederverwaltungssoftware.
- Löse eine Datensynchronisierung aus oder führe eine „Datenveröffentlichung“ von deiner Mitgliederverwaltungssoftware zu EGYM durch. Dieser Vorgang kann je nach Mitgliederverwaltungssoftware-Integration variieren. Daher beachte bitte die Dokumentation deines Mitgliederverwaltungssoftware-Anbieters.
- Wenn du die Egym Trainer App zur Mitgliedersteuerung nutzt:
- Aktualisiere die Mitglieds-E-Mail-Adresse und andere relevante Daten über die EGYM Trainer App.
- Wichtig: In beiden Fällen informiere bitte das Mitglied, dass die E-Mailadresse ebenfalls auf der Personenebene verändert werden muss. Das Mitglied kann hierfür über die Mitgliederapp oder über unsere Webseite die E-Mailadresse aktualisieren. Dies ist unerlässlich, um Probleme mit der App-Anmeldung und anderen EGYM-Funktionen zu vermeiden.
2. Aktion des Mitgliedes
- Unabhängig davon, wie du die E-Mail-Adresse in deinem System aktualisierst, ist es wichtig, dass du das Mitglied klar anweist, wie es seine E-Mail-Adresse in seinem EGYM-Profil aktualisieren kann.
- Wenn hierbei Unterstützung benötigt wird, kannst du dein Mitglied zu diesem Artikel weiterleiten.
Warum ist das wichtig?
Inkonsistenzen zwischen dem EGYM-Profil des Mitglieds und den Daten deines Fitnessstudios führen zu Problemen, einschließlich der möglichen Erstellung doppelter Konten.